品質(zhì)管理
QUALITY
服務(wù)理念
公司以體現(xiàn)“良好的客服形象、良好的產(chǎn)品配套、良好的客戶關(guān)系、良好的企業(yè)品牌”的核心服務(wù)理念，建立專業(yè)性的客服體系和服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一項(xiàng)服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。
服務(wù)體系
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公司秉持“全天候、全方位”服務(wù)的理念，竭誠(chéng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
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五化服務(wù)體系：專業(yè)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表格化、數(shù)據(jù) 化。
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公司收集了各地的氣候資料，建立了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，為客戶選擇高效、節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品提供科學(xué)的依據(jù)。
用戶培訓(xùn)
為了確保客戶能充分了解格蘭立方能源科技（江蘇）有限公司的產(chǎn)品，更好的操作和維護(hù)產(chǎn)品的正常、可靠運(yùn)行，格蘭立方能源科技（江蘇）有限公司對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品均編制了詳細(xì)的操作維護(hù)手冊(cè)，通過圖文的形式系統(tǒng)地將設(shè)備機(jī)械工作原理、電氣系統(tǒng)原理、各部件描述、操作程序、維護(hù)程序、故障診斷等編制成冊(cè)，并隨產(chǎn)品一并提交給客戶。
格蘭立方設(shè)置了24小時(shí)不間斷服務(wù)熱線（0523-82736868），隨時(shí)接受客戶的緊急求助。同時(shí)將相關(guān)產(chǎn)品的操作維護(hù)要領(lǐng)編制了 PPT教程和視頻文件，可通過遠(yuǎn)程方式實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員的培訓(xùn)指導(dǎo)。
公司總部設(shè)有專職的培訓(xùn)中心，由技術(shù)主設(shè)計(jì)師、電氣工程師對(duì)業(yè)主操作管理人員進(jìn)行系統(tǒng)原理、電氣原理的培訓(xùn)、操作使用培訓(xùn)，由服務(wù)工程師對(duì)業(yè)主操作管理人員進(jìn)行設(shè)備維修、保養(yǎng)的知識(shí)培訓(xùn)，保證操作人員能正常開機(jī)運(yùn)行及做好機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)。
設(shè)備安裝調(diào)試過程中，公司委派的服務(wù)工程師將在服務(wù)過程中通過產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)操作對(duì)用戶進(jìn)行操作實(shí)踐培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，加強(qiáng)用戶操作人員對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和操作使用知識(shí)的掌握。
檢測(cè)中心
該測(cè)試中心，可以準(zhǔn)確測(cè)定風(fēng)冷熱泵機(jī)組、風(fēng)柜、屋頂機(jī)組、組裝式空調(diào)裝置、壓縮冷凝機(jī)組+空調(diào)器（空-水）機(jī)房空調(diào)、風(fēng)冷冷水（熱泵）機(jī)組風(fēng)量、換熱量以及機(jī)組的電流、電壓、功率等性能參數(shù)。可作為普通空調(diào)器性能的檢定裝置，也為開發(fā)、優(yōu)化空調(diào)系統(tǒng)提供檢測(cè)手段。同時(shí)該實(shí)驗(yàn)設(shè)備可運(yùn)行高溫、低溫、最大最小運(yùn)行、除霜、凝露和凍結(jié)試驗(yàn)。該系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)采用觸摸屏與可編程序控制器聯(lián)合控制，系統(tǒng)具有較好的直觀性和可靠性。溫度、壓力、流量測(cè)量準(zhǔn)確穩(wěn)定，工況設(shè)置和調(diào)節(jié)器操作直觀方便。儀表控制設(shè)備先進(jìn)可靠，故障率很小。測(cè)量各溫度與壓力參數(shù)采用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)采集， 測(cè)量值由采集器輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集處理并存檔。用戶開放數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，后處理數(shù)據(jù)更加方便。軟件可以生成曲線報(bào)告與數(shù)據(jù)報(bào)告。試驗(yàn)條件及標(biāo)準(zhǔn)符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
環(huán)境間一套室內(nèi)側(cè)測(cè)試間、一套室外側(cè)測(cè)試間。同時(shí)，測(cè)試臺(tái)和水源熱泵測(cè)試裝置共用 1 套冷卻水，該測(cè)試系統(tǒng)可作為產(chǎn)品檢定裝置，也為開發(fā)、優(yōu)化空調(diào)系統(tǒng)提供檢測(cè)手段。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)采用可編程序、觸摸屏、電腦協(xié)調(diào)控制。系統(tǒng)具備良好直觀性與可靠性。測(cè)量值由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集處理并存檔，自動(dòng)打印試驗(yàn)報(bào)告，并可分析試驗(yàn)結(jié)果和測(cè)試數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程觀測(cè)每套試驗(yàn)室檢測(cè)數(shù)據(jù)。
檢測(cè)設(shè)備
檢測(cè)設(shè)備
檢測(cè)設(shè)備
檢測(cè)設(shè)備
質(zhì)量控制
公司在不斷完善硬件設(shè)施和生產(chǎn)、檢驗(yàn)條件的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理水平，順利通過ISO9001質(zhì)量保證體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，并依照《GB/T-2001商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》建立了完善的售后服務(wù)體系，并通過國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的五星級(jí)認(rèn)證。
產(chǎn)品咨詢
地址：江蘇省泰興高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科能路 2 號(hào)
郵箱：sale@green-cube.com.cn
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